»ΓΙΑ ΝΑ ΚΕΡΔΙΣΕΙ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ

TA NEA
Τα νέα από την αγορά είναι δυσάρεστα. Σύµφωνα µε εκτιµήσεις ο τζίρος στις εφετινές εκπτώσεις θα είναι µειωµένος τουλάχιστον κατά 20% σε σχέση µε πέρυσι.
Ενας στους πέντε καταναλωτές δεν δελεάζεται. Ή, αλλιώς, ο µέσος καταναλωτής θα διαθέσει κατά το ένα πέµπτο λιγότερα από όσα είχε διαθέσει στις αντίστοιχες εκπτώσεις του προηγούµενου χρόνου.
Αυτές οι εκτιµήσεις έχουν συνέπειες που... ανακυκλώνουν την κρίση. Και από το σηµερινό ρεπορτάζ των «ΝΕΩΝ» προκύπτει ότι οι αναδουλειές φέρνουν γκρίνια στην αγορά.

Για να γίνουµε πιο συγκεκριµένοι, αυτή την περίοδο εξελίσσεται ένας ιδιότυπος εµφύλιος ανάµεσα στους «µικρούς» και τους «µεγάλους» που διεκδικούν την προτίµηση των καταναλωτών.

Οι µικροµεσαίοι έµποροι, ίσως γιατί βρίσκονται πιο κοντά στον πελάτη, αρχίζουν να συνειδητοποιούν ότι το παιχνίδι µε τις διαδοχικές προσφορές έχει πάψει πλέον να είναι ελκυστικό.

Οι καταναλωτές αµφιβάλλουν για την αξιοπιστία της θεαµατικής µείωσης τιµών κατά περιόδους. Επιπλέον και σε συνδυασµό µε τις τακτικές εκπτώσεις προκαλείται σύγχυση για την πραγµατική αξία και για την ποιότητα των προϊόντων.

Στον αντίποδα τα µεγάλα καταστήµατα που κυριαρχούν στο λιανεµπόριο επιδιώκουν να αξιοποιήσουν στο έπακρο τους κανόνες της αγοράς και την ελευθερία του ανταγωνισµού και προεξοφλούν ότι µετά τις εκπτώσεις... θα συνεχίσουν τις προσφορές.

Το ερώτηµα βεβαίως είναι εάν σε αυτό το σκηνικό κερδίζει ή χάνει ο πελάτης. Η απάντηση είναι ότι προφανώς θα χάσει αν η Πολιτεία αφήσει τα πράγµατα στην τύχη.

Οι κρατικές υπηρεσίες που εποπτεύουν τη λειτουργία της αγοράς οφείλουν να επιβάλλουν την ορθή εφαρµογή των κανόνων του ανταγωνισµού και της συναφούς νοµοθεσίας.

Ητοι να ελέγχουν διαρκώς αν οι εκπτώσεις και οι προσφορές είναι πραγµατικές, αν αφορούν τα ίδια προϊόντα και αν η ποιότητα είναι εξασφαλισµένη και µε τις χαµηλές τιµές.

Αλλά και οι ίδιοι οι καταναλωτές, ανεξάρτητα από τις εσωτερικές έριδες στην αγορά και την κρατική ραστώνη, πρέπει να αυτοπροστατευθούν. Δηλαδή να ερευνούν, να συγκρίνουν, να διεκδικούν και κυρίως να καταγγέλλουν όταν διαπιστώσουν µεθοδεύσεις εις βάρος τους.

Αλλωστε, έτσι λειτουργεί σε όλη την Ευρώπη το συνειδητοποιηµένο καταναλωτικό κίνηµα.